NOTICALIDAD
“Informando con calidad, transformando la atención.”
Cada edición de NOTICALIDAD representa el compromiso de la E.S.E. Hospital Geriátrico y Ancianato San Miguel con el mejoramiento continuo, la seguridad del paciente, la humanización de los servicios y la excelencia institucional. Nuestro propósito es compartir información que fortalezca la cultura de calidad y contribuya al bienestar de nuestros usuarios, colaboradores y comunidad.
Nuestros mensajes de calidad
Cada edición fortalece nuestro compromiso con una atención segura, humanizada y centrada en las personas.
La calidad que nos une
El compromiso que nos identifica como una institución al servicio de nuestros usuarios.
Más calidad, más bienestar
Trabajamos cada día para ofrecer una atención segura, cálida y centrada en las personas.
Con calidad construimos confianza
La mejora continua fortalece la confianza de nuestros usuarios y de toda la comunidad.
Calidad que inspira
Servicio que transforma vidas y promueve una cultura institucional basada en la excelencia.
Cada edición refleja nuestro compromiso con la excelencia
Porque la calidad no es un objetivo aislado, sino una cultura que se construye diariamente con el compromiso de cada colaborador. En NOTICALIDAD compartimos experiencias, logros y buenas prácticas que fortalecen la atención segura, humanizada y centrada en el adulto mayor.
- Implementación y seguimiento al Sistema de Gestión de Calidad.
- Fortalecimiento de la cultura del mejoramiento continuo.
- Actualización de procesos, procedimientos y documentos institucionales.
- Seguimiento a indicadores de calidad.
- Socialización de buenas prácticas institucionales.
- Capacitaciones al talento humano.
- Seguimiento a planes de mejoramiento.
- Fortalecimiento de la seguridad del paciente.
- Promoción de la humanización en la atención.
✔ Gestión Documental
Actualización permanente de procedimientos, formatos, manuales y políticas institucionales.✔ Auditorías Internas
Evaluación continua de los procesos para identificar oportunidades de mejora.✔ Gestión del Riesgo
Implementación de acciones preventivas y correctivas para fortalecer la calidad institucional.✔ Capacitación
Fortalecimiento de las competencias del talento humano en calidad, seguridad del paciente y humanización.✔ Indicadores
Seguimiento permanente a los resultados para apoyar la toma de decisiones y el mejoramiento continuo.✔ Cultura de Calidad
Fomentar el compromiso de todos los colaboradores con la excelencia y la satisfacción del usuario.💡 Tips de Calidad
Conozca los conceptos fundamentales que fortalecen la cultura de calidad, el mejoramiento continuo y el compromiso institucional con la excelencia en la atención de nuestros usuarios.
¿Qué es una No Conformidad?
Es el incumplimiento de un requisito establecido en la normatividad, los procedimientos institucionales o los estándares de calidad. Identificar una no conformidad permite implementar acciones correctivas y de mejora para evitar su recurrencia.
¿Qué es el SOGC?
El Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad en Salud es el conjunto de normas, procesos e instituciones que buscan garantizar que los servicios de salud se presten con calidad, seguridad, oportunidad, accesibilidad y satisfacción para los usuarios.
¿Por qué certificarnos?
La certificación fortalece la confianza de los usuarios, mejora los procesos institucionales, promueve la cultura de mejoramiento continuo y demuestra el compromiso de la institución con la excelencia y la seguridad del paciente.
¿Qué es la NTC ISO 7101:2023?
Es la norma internacional que establece los requisitos para un Sistema de Gestión de la Calidad en las organizaciones de salud, orientando la mejora continua, la gestión de riesgos, el liderazgo y la atención centrada en las personas.
¿Cuáles son los temas que desarrollaremos?
🌟 Recuerda
La calidad es responsabilidad de todos. Cada acción realizada con compromiso, ética y responsabilidad contribuye al fortalecimiento del Sistema de Gestión de Calidad y nos acerca al objetivo de brindar una atención segura, humanizada y de excelencia para nuestros usuarios.
Nuestra Identidad Institucional
Recordar quiénes somos y cuál es nuestro propósito fortalece el compromiso de todos los colaboradores con la calidad, la humanización y la excelencia en la atención de nuestros usuarios.
🎯 Misión
Brindar atención Integral de alta calidad a nuestros pacientes geriátricos y residentes del Ancianato San Miguel, promoviendo su bienestar y dignidad mediante servicios asistenciales especializados, infraestructura moderna y tecnología avanzada. Nos comprometemos con el mejoramiento continuo y la sostenibilidad financiera para garantizar un entorno seguro y acogedor que mejore la salud y calidad de vida de nuestros adultos mayores.
🌟 Visión
Ser el Hospital Geriátrico y Ancianato líder en la región, reconocido por nuestra excelencia en atención, innovación, tecnología y el enfoque humano, asegurando siempre el respeto a la dignidad humana y el bienestar de nuestros residentes y pacientes.
👵 Derechos y Deberes del Adulto Mayor
✅ Deberes
- Desarrollar actividades de autocuidado del cuerpo, la mente y el entorno.
- Adoptar hábitos de vida saludable y actividad física.
- Hacer uso racional de los medicamentos siguiendo las recomendaciones médicas.
- Participar en actividades deportivas, recreativas y culturales.
- Promover la participación en redes de apoyo social.
- Propender por su bienestar y fortalecer su autonomía.
- Suministrar información veraz sobre su situación social y económica.
🛡 Derechos
- Recibir un trato digno, respetuoso y solidario.
- Recibir apoyo familiar y social.
- Participar en actividades culturales, sociales, políticas y económicas.
- Acceder a servicios de salud preventivos y curativos.
- Vivir en una vivienda segura, higiénica y agradable.
- Acceder a programas de educación y capacitación.
- Ser reconocido por su experiencia y conocimientos.
- Recibir protección contra toda forma de violencia, discriminación u ofensa.
💙 Nuestros Valores Institucionales
🤝Honestidad
⭐ Compromiso
⚖ Diligencia
❤️ Respeto
👥 Calidad
🏆 Justicia
🔍 Tolerancia
📜 Política de Calidad
La E.S.E. Hospital Geriátrico y Ancianato San Miguel eestá comprometida con la calidad en la atención en salud y el bienestar integral de la persona mayor, mediante un enfoque humanizado y centrado en la persona, la asignación adecuada de recursos, la definición de responsabilidades y el desarrollo de competencias del talento humano, orientados a brindar experiencias satisfactorias en la atención, así como el logro de los resultados en salud y el bienestar de nuestros colaboradores, usuarios y red de apoyo, en cumplimiento de los requisitos aplicables, mediante acciones encaminadas al mejoramiento continuo de los procesos y al compromiso con la sostenibilidad ambiental.📊 Nuestros Resultados Segundo Trimestre
Conozca los principales indicadores institucionales que reflejan el desempeño de nuestros procesos y el compromiso con el mejoramiento continuo.
Satisfacción de Nuestros Usuarios
Resultado de las encuestas de satisfacción realizadas a los usuarios.
100%
PQRSF
Gestion a Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones.
100%
Eficacia
Cumplimiento de los objetivos institucionales.
95%
Cumplimiento POA
Seguimiento al Plan Operativo Anual.
76.9%
Auditoría de Historia Clínica
Cumplimiento de criterios establecidos para el diligenciamiento de la historia clínica.
92%
Ejecución Presupuestal
Avance en la ejecución del presupuesto institucional.
98.7%
Cumplimiento de Mantenimientos Preventivos
100%
Oportunidad de Agendamiento
Tiempo oportuno para la asignación de citas.
1 dia
📰 Últimas Noticias
Entérese de los acontecimientos más importantes relacionados con la calidad, la seguridad del paciente y el mejoramiento continuo de nuestra institución.
Espacio destinado para publicar las actividades, logros y avances alcanzados por la institución en materia de calidad y mejoramiento continuo.
Publicación de jornadas de capacitación, socializaciones, campañas institucionales y fortalecimiento del talento humano.
Reconocimiento a los equipos y colaboradores que aportan al mejoramiento continuo y al fortalecimiento de la cultura de calidad.
📢 Próxima Edición
En la próxima edición de NOTICALIDAD compartiremos nuevos avances del proceso de certificación, indicadores institucionales, buenas prácticas, actividades de humanización, auditorías internas y experiencias exitosas que fortalecen la cultura de calidad de la E.S.E. Hospital Geriátrico y Ancianato San Miguel.
